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FAQ

契約・申込のFAQ

仕様などのFAQ


ご利用に関するFAQ

 

契約・申込のFAQ
 申込はどうすればよいですか?
 契約しているコースやサービスの変更は可能ですか?
 

メール領域だけをレンタルすることができますか?

 領域の増設は可能ですか?
 アダルトサイトでも大丈夫ですか?
 契約期間はどのようになっていますか?
 契約領域をオーバーしたらどうなりますか?
 申込後、利用できるまでどのくらい時間が必要ですか?
 契約期間(課金の開始)はいつからですか?
 代行契約や再販、複数契約は可能ですか?
 請求書や領収証の発行はできますか?
 他社からのドメイン移転はどのようにすればよろしいですか?
 ドメインが利用できるようになるまでどの位時間が必要ですか?
  
  
 
申込はどうすればよいですか?
 申込みページのメールフォームから、必要項目をご記入の上送信下さい。
  
 
 
契約しているコースやサービスの変更は可能ですか?
 可能ですが、再設定料金が必要になります。
メール転送サービスの追加は1,050円です。
コースの変更は、再設定費3,150円と、年間一括払いの方は新コースと旧コースの契約残月数差額分金額、口座振替の方は振替金額が新コースのものに反映するまでの金額の差額を、コース変更費用としてご入金頂きます。
尚、お申込はサポートページのお客様用お申込フォームからお願い致します。
  
 
 
メール領域だけをレンタルすることができますか?
 不可能です。
IT-SERVEはWEB領域とメール領域が共用となっておりますので、どちらか一方のみをレンタルということはできません。但しご契約後、どちらかのみをご利用になるのはお客様の自由です。しかし契約時に自動発行されるメールアドレスは弊社からメンテナンスなどのご案内をお送りすることがありますので、ご利用のメールソフトに設定して頂けます様お願い申し上げます。
  
 
 
領域の増設は可能ですか?
 不可能です。
領域をアップしたい場合は、コースを変更して頂くことになります。
  
 
 
アダルトサイトでも大丈夫ですか?
 通信販売や、店舗情報サイトですと基本的には許可しております。
但し、画像ダウンロードサイト(いわゆる一般的なアダルトサイト)は回線使用率・サーバへの負荷ともに高く、他のお客様のご利用が重たくなりご迷惑をおかけ致しますので、そういったものに該当する多数画像掲載サイトはお断りしております。
通信販売やお店の宣伝などは、回線・サーバへの負荷が通常のアダルトではないサイトとほぼ同様ですので許可しております。
(ただし、画像ダウンロードサイトへのバナーやリンクの貼付はお断りしております。)

現在、数件のアダルトグッズやアダルトゲームの販売サイト、また多数の風俗店の宣伝サイトを受け入れており、特に問題も起きておりませんのでご安心下さい。
※受け入れ後、著しい転送量の増加が発生した場合は、ご契約のコースを考慮した上でご利用をお断りすることもありますので予めご了承下さい。
  
 
 
契約期間はどのようになっていますか?
 1年契約となっております。
但し口座振替で契約を更新なさったお客様の場合は1年以上ご利用であればその後はいつでも月ごとの解約が可能です。
  
 
 
契約分の領域をオーバーしたらどうなりますか?
 短期的で微量なオーバーであれば特に問題とは致しません。
しかしそれが長期的であったり、短期的であっても著しいほどの量となりましたら、原因となっている部分(CGIやページなど)を停止させて頂きますので予めご了承下さい。
  
 
 
申込後、利用できるまでどのくらい時間が必要ですか?
 申込から設定完了通知まではご希望のお支払方法によって変わってまいりますが、年間一括払いの場合は3日から2週間、口座振替の場合は1週間から3週間程度を見込んで頂ければと思います。
お客様のご入金や、口座振替用紙到着の日程により左右致しますので、詳しくは申し込みページをご覧下さい。
尚、弊社にて設定を開始してから完了通知をお出しするまでの期間は7営業日以内とさせて頂いております。
  
 
 
契約期間(課金の開始)はいつからですか?
 弊社から設定完了通知のメールを送信した翌月1日からが、ご契約期間になります。
最低契約期間は1年ですので、例えば4月に設定完了通知をお送りしました場合は、同年5月1日から翌年4月末日までが契約期間となります。
  
 
 
代行契約や再販、複数契約は可能ですか?
 特に制限はしておりませんので、お客様のリスクの上で行って頂ければ可能です。
但し、弊社からのご請求及びサポート対象はあくまでもご契約を頂いた方のみとなり、それ以外の方からのお問い合わせには一切お答えできませんので予めご了承ください。
  
 
 
請求書や領収証の発行はできますか?
 申し訳ございませんが基本的に発行はしておりません。
通常、入金時の銀行受領書が領収書の役目を果たすかと思います。
  
 
 
他社からのドメイン移転はどのようにすればよろしいですか?
 お客様のドメインの種類(.comや.co.jpなど)によって異なります。
お客様ご自身で管理している場合は、DNSを弊社からご案内差し上げますネームサーバアドレスに変更下さい。
お客様ご自身で管理をしていない、管理方法がよくわからない場合は、お申込時の備考欄にその旨をお書き下さい。弊社で管理ができるように個別に対応させて頂いております。詳しくはレンタルサーバのページのドメインの管理部分をご覧下さい
  
 
 
ドメインが利用できるようになるまでどの位時間が必要ですか?
 新規に取得する場合や他社からの移転など、状況によって必要な時間は変わってまいります。
新規取得の場合、取得開始から、COJPドメインで1週間〜2週間程度、COMなどのドメインの場合は3日〜1週間程度を見て頂ければ、予測不可能な事態が発生しない限り大丈夫かと思います。
移転の場合は、現在ドメインを管理している業者によって手続方法も期間もバラバラです。個別にお問合せ下さい。
  
 
  
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